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2016-08-16 责任编辑：李娟 浏览数：
【中华橱柜网】橱柜产品的使用寿命较长，并且消费成本也相对较高，另外因为其生产工艺相对复杂，很多环节在用户体验中时长会产生些小毛病，由于成本问题，人们往往选择寻求产品售后去解决。一直强调，橱柜品牌企业在
橱柜产品的使用寿命较长，并且消费成本也相对较高，另外因为其生产工艺相对复杂，很多环节在用户体验中时长会产生些小毛病，由于成本问题，人们往往选择寻求产品售后去解决。一直强调，橱柜品牌企业在中式前线产品营销的同时必须有强大的售后队伍作为后盾，但不幸的是，售后却始终是橱柜品牌企业一致的短板。
橱柜产品的生产工艺复杂，并且是定制性产品，商家需要根据消费者家中厨房的具体尺寸和管道情况去设计对应的匹配产品，可以说每一客户的家中橱柜产品的设计都不会完全相同。这种情况下，保证用户体验的售后专业性十分重要，并且针对不同的问题，售后需要有具体的路线去有条有理的提供解决方案。
就小编了解，售后问题最常见的环节便是产品安装环节，此环节其实相对尴尬，由于设计师属于营销人员之列，而安装人员属于售后之列，两者需要在这个环节进行交接，期间，一旦客户发现问题，或者产生服务方面的不满，追究起责任时，双方处于尴尬局面，反应到公司很难判断是售后问题还是营销服务期间的问题，于是很多问题会产生延期解决的结局，消费者作为直接受害者，自然产生不满情绪，但是此时却没有一个渠道能供其申诉。
所以橱柜品牌企业的售后环节需要完善此环节的服务质量，公司出台具体的奖惩政策同时完善问题的解决渠道，及时解决问题随后追究具体责任，在保障消费者权益的大条件下调整内部矛盾，这才是优质售后服务应该形成的形象。
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