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2014-05-13 责任编辑：吴昊 浏览数：
【中华橱柜网】在橱柜行业，用户体验越来越受到人们的推崇，在橱柜产品终端销售中起到不可忽视的作用。用户体验讲究的是创新应用和审美，是以用户至上作为基石的。经济的发展，互联网的普及，用户体验开始成为市场主流。这里，首先就要明确一个概念，什么是用户?用户不同于客户，很多企业将客户和用户混为一谈，是错误的。
在橱柜行业，用户体验越来越受到人们的推崇，在橱柜产品终端销售中起到不可忽视的作用。用户体验讲究的是创新应用和审美，是以用户至上作为基石的。经济的发展，互联网的普及，用户体验开始成为市场主流。这里，首先就要明确一个概念，什么是用户?用户不同于客户，很多企业将客户和用户混为一谈，是错误的。
客户分为消费客户、B2B客户、分销商、代理商、内部客户等，范围较广，而用户是指某一种技术、产品、服务的使用者，使用某种产品的人。客户和用户互不包含，但有重叠。未来商业社会，最终决定企业价值的还是产品，而用户体验决定产品价值，因此橱柜企业也应将精力放在用户身上。
橱柜企业有时候的问题在于，不清楚到底是谁买了自己的商品，更无法掌握用户的使用习惯是怎样的。尽管产品没少卖，但对客户的把握实际上极为脆弱，这样的模式在未来商业世界中是走不通的。
橱柜企业如今最缺乏的同样是长远眼光和用户至上的理念，赚快钱的时代一去不复返，只有对产品进行深耕细作，对用户心理和行为习惯用心揣摩，将用户体验研究到极致，才会在更加年轻的消费群体中获得好评。或许橱柜企业最应该改变的想法是卖出去的仅仅是产品，而应该修正为卖出去的不仅仅是产品，而是服务，只要用户在使用产品，那么企业对该产品和该用户就应该负责。
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